Zwroty i reklamacje – DrogeriaOkazji.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy
-
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo) oraz odesłać towar na adres wskazany w punkcie 5 regulaminu.
2. Wyłączenie prawa do zwrotu
Ze względów higienicznych i zdrowotnych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
Kosmetyków, perfum i innych produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte lub z których usunięto oryginalne opakowanie/folię ochronną.
-
Produkty te po otwarciu tracą swoje właściwości użytkowe, bezpieczeństwo oraz walory jakościowe, przez co nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży.
3. Stan zwracanego towaru
-
Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
-
Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz zwrotu.
4. Reklamacje
-
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub uszkodzenia towaru w transporcie prosimy o niezwłoczny kontakt.
-
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
-
W przypadku uznania reklamacji wymienimy produkt na nowy lub dokonamy zwrotu należności.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem
6. Adres do zwrotów i reklamacji
P.H.U. Daniel Kornatowski
Al. Grunwaldzka 489
80-309 Gdańsk
6. Kontakt
📧 E-mail: sklep@drogeriaokazje.pl
📞 Tel.: 780 089 771
7. Procedura zwrotu
-
Skontaktuj się z nami w celu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.
-
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji, dołączając wszystkie niezbędne dane (imię, nazwisko, numer zamówienia, przyczyna zwrotu/reklamacji).
-
Odeślij produkt odpowiednio zabezpieczony.
-
Po otrzymaniu przesyłki dokonamy weryfikacji stanu produktu i poinformujemy Cię o decyzji.
